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 Wir helfen Ihnen, schnell und unkompliziert per Fernwartung übers Internet

Wir stellen über das Internet eine Verbindung zu Ihrem PC her,

vorausgesetzt Sie besitzen eine funktionierende Internetverbindung . Sie erlauben uns den Zugriff auf Ihrem PC und wir versuchen Ihnen zu helfen. Und das funktioniert weltweit.



HINWEIS:

Wir akzeptieren nur Kunden, die Ihren Wohn- oder Geschäftssitz in der Bundesrepublik Deutschland haben !!!



So einfach funktioniert es

1. Sie bestellen mit unserem Auftragsformular die Remote Hilfe.
Wir nehmen schnellstmöglich mit Ihnen telefonisch Kontakt auf.
    zum Auftragsformular Remote Hilfe
2. Zwischenzeitlich laden Sie sich bitte das Programme: Fernwartung-Scharf-PC-Service.exe (7,2 MB) herunter. (Es wird keine Software auf Ihrem Computer installiert. Es handelt sich um eine ausführende Datei)     Download Fernwartung-Scharf-PC-Service.exe
3. Wenn unser Mitarbeiter Sie dazu auffordert , starten Sie bitte Fernwartung-Scharf-PC-Service.exe mit einem Doppelklick. Unser Mitarbeiter teilt Ihnen die Fernwartungs-ID telefonisch mit, die Sie bitte eintragen.
4.Klicken Sie bitte anschließend auf Start. Es erscheint eine Mitteilung, dass unser Mitarbeiter sich mit Ihrem PC verbinden möchte. Klicken Sie bitte auf "Ja" und gestatten Sie den Zugriff.
5. Nun ist die Verbindung hergestellt. Unser Mitarbeiter sieht nun Ihren Monitor,kann Maus und Tastatur bedienen. Sie können Ihm ihr Problem zeigen und er Ihnen helfen.


Frage: Welche Mindestanforderungen stellt die Remote Hilfe?
Antwort:Auf Ihrem Computer muss Windows 98, 98SE, NT 4.0, 2000, XP, Vista, Windows7, Windows8 oder Windows10 installiert sein. Ihr Computer muß mit dem Internet verbunden sein.

Frage: Muss ich an meiner Firewall etwas verändern?
Antwort: Nein, in der Regel nicht. Unsere Remote Hilfe verwendet IP Port 443 ausgehend um eine Verbindung herzustellen. Auch wenn Sie einen Proxy Server verwenden müssen keine Änderungen vorgenommen werden.
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