Wir helfen Ihnen, schnell und unkompliziert
Wir stellen über das Internet eine Verbindung zu Ihrem PC her,
vorausgesetzt Sie besitzen eine funktionierende Internetverbindung . Sie erlauben uns den Zugriff auf Ihrem PC und wir versuchen Ihnen zu helfen. Und das funktioniert weltweit.
Das ganze mit einer 256 Bit Verschlüsselungstechnik. Dieses Verfahren ist weitaus sicherer als die Verschlüsselung, die Banken für das Internet-Banking verwenden!
WICHTIG:
Wir akzeptieren nur Kunden, die Ihren Wohn- oder Geschäftssitz
in der Bundesrepublik Deutschland haben !!!
So einfach funktioniertīs
1. Sie bestellen mit unserem Auftragsformular die Remote Hilfe.
Wir nehmen schnellstmöglich mit Ihnen telefonisch Kontakt auf.
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 Auftragsformular Remote Hilfe
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2. Zwischenzeitlich laden Sie sich das kleine Programme: remote-scharf-pc-service.exe (638 KB) herunter. (Es wird keine Software auf Ihrem Computer installiert. Es handelt sich um eine ausführende Datei)
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remote-scharf-pc-service.exe
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3. Wenn unser Mitarbeiter Sie dazu auffordert , starten Sie remote-scharf-pc-service.exe mit einem Doppelklick. Es wird eine zufällige Sitzungsnummer generiert. Diese teilen Sie unserem Mitarbeiter mit, denn erst mit dieser Nummer kann er eine Verbindung zu Ihrem PC herstellen.
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4. Nun ändert sich das Erscheinungsbild. Es wird Ihnen mitgeteilt, das unser Mitarbeiter versucht eine Verbindung herzustellen.
Wählen Sie zwischen der Option "Vollzugriff "(Maus und Tastatur können von unserem Mitarbeiter bedient werden)
oder
"Nur zusehen gestatten" (Unser Mitarbeiter sieht nur Ihren Monitor, kann aber nicht auf Ihren PC zugreifen)
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5. Nun ist die Verbindung hergestellt. Unser Mitarbeiter sieht nun Ihren Monitor. Sie können Ihm ihr Problem zeigen und er Ihnen helfen. Mit der PAUSE Taste können Sie jederzeit die Fernwartungsverbindung unterbrechen.
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Frage: Welche Mindestanforderungen stellt die Remote Hilfe?
Antwort:Auf Ihrem Computer muss Windows 98, 98SE, NT 4.0, 2000, XP, Vista oder Windows7 installiert sein. Ihr Computer muß mit dem Internet verbunden sein.
Frage: Muss ich an meiner Firewall etwas verändern?
Antwort: Nein, in der Regel nicht. Unsere Remote Hilfe verwendet IP Port 443 ausgehend um eine Verbindung herzustellen. Auch wenn Sie einen Proxy Server verwenden müssen keine Änderungen vorgenommen werden.
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